Envíos & Devoluciones
Políticas de envío
Nuestros envíos se realizan a través de una cadetería tercerizada, por lo cual los envíos dentro de Montevideo tienen un costo aparte que lo asume el cliente. También contamos con servicio de Pick Up center a lo largo de varios puntos dentro de Montevideo. Para los envíos al interior del país (Uruguay), nosotros nos encargamos de despachar el pedido, y el costo del envío lo asume el cliente al retirar. El costo de los envíos internacionales (Fedex), los paga el cliente junto con su compra mientras realiza el pedido (se detalla tarifa en el proceso de compra).
Es de nuestra responsabilidad que los paquetes lleguen en buen estado a las manos del cliente.
Políticas de devolución y cambio
SI NO TE GUSTA, TE DEVOLVEMOS TU DINERO
Una vez que el cliente recibe su producto, si no era lo que esperaba, podrá reclamar que le devuelvan su dinero. Para esto cuenta con un período de 5 días luego de recibido el producto, siempre y cuando la mercadería no haya sido usada/modificada por el cliente. No nos hacemos cargo de los costos vinculados a envíos en caso de solicitar un reembolso de dinero. Para realizar la devolución de algunos de los productos se debe hacer llegar a nuestra sucursal en Montevideo, Uruguay. Se debe coordinar con nosotros previamente. Una vez que la mercadería sea devuelta, y verifiquemos que los productos están en óptimas condiciones, el dinero será devuelto en las próximas 48 horas hábiles.
CAMBIOS DE PRODUCTOS
El cliente cuenta con un plazo de 30 días luego de realizada la compra para cambiar los productos. Se podrá realizar el cambio de mercadería en casos de que este haya sufrido daños que vienen de fábrica. No realizamos cambios si la ruptura fue ocasionada por el propio cliente.
COSTOS DE ENVÍO POR CAMBIOS
Se deberá coordinar con nosotros para cambiarlo en nuestro pick up center de pocitos, Montevideo. En caso de que el producto se encuentre fuera de Montevideo, Cebala se hace cargo de todos los costos de envío ocasionados por el cambio.
Políticas de la tienda
Atención al cliente
TIEMPOS DE DEMORA DE NUESTROS ENVÍOS
Dentro de Montevideo: 72hs hábiles luego de realizado el pago.
Para el interior del país --> 24hs hábiles para despachar el pedido (luego de enviado, el tiempo de demora depende de la agencia seleccionada para el respectivo envío)
Internacional --> 5-7 días hábiles llega a destino (Fedex)
Privacidad y seguridad
En Cebala entendemos que tu privacidad es importante, por eso nuestro sitio posee los más altos estándares de seguridad para así evitar cualquier tipo de alteración, acceso no autorizado y/o pérdida de información. Además, Cebala se compromete a no compartir tu información personal con otras personas o compañías.
Una vez que el cliente realiza la compra, tiene la opción de dejar en comentarios detalles que le gustaría aclarar acerca de su compra. A su vez, tiene la opción de comunicarse con nosotros por distintos medios en caso de ser necesario.
En caso de que el usuario quiera ser borrado de nuestra base de datos, esto lo puede realizar solicitándolo a nuestro mail: info@cebala.com
Obligación del secreto. Debido a lo señalado en el presente contrato, los trabajadores, representantes, ejecutivos y asociados de Cebala, que tengan acceso a la información entregada por el Usuario, estarán sujetos a no divulgar la misma.
Propiedad intelectual
Todos los contenidos incluídos en nuestros sitios (como fotografías, textos, imágenes, videos, entre otros) son propiedad exclusiva de Cebala.
Métodos de pago
Tarjetas de Crédito / Débito
PAYPAL
Abitab o RedPagos